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1分
大众-高尔夫4s店维修问题
| 投诉人 | 顾先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT293029(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-09-20 18:01:16 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 文峰伟嘉 |
| 里程数(KM) | 150000 |
| 购车时间 | 2014-09-11 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
9.20号早上9.45左右到的4s店修理车上出现的故障报警.该报警之前在修理厂检查过是右后轮传感器故障，还有就是车内异响，异响原因在修理厂也咨询过确定是汽油泵总成故障需要更换，处于对修理厂的不放心，和对4s店专业的信任于是选择在4s店再次检查，主要是油泵比较重要。
在4s店开单子时前台接待说如果只检查不在店里修理需要给检查费200元，如果在店里修理的话就不需要这200，出于去了就打算在那里修的念头就同意了，修理的过程如下，我说汽油泵异响，维修员:启动看一下吧，30秒后，没听到异响呀。我说之前开过来还有的，就是手摸在后座有震动感然后还有嗡嗡的响声。修理员:那就是油泵坏了，需要更
2020-09-21 10:47
临时结果
厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2020-11-06 15:06
最终结果
经与用户积极沟通，目前投诉已处理完毕，感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分，满意
一汽-大众数据统计:
投诉量9168宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3264次
发表最终结果9604次
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