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别克-君威 4S店维修更换伪劣产品,擅自切割叶子板
上汽通用别克君威
2020-09-16
5.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT292893(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-09-16 21:13:33
投诉地区
4S店名称江苏天泓江南汽车维修有限公司
里程数(KM)16800
购车时间2016-11-23
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
事故后,4S主动联系送修。在维修前,维修中均未告知,未经容许切割右后叶子板。且在主动询问维修项目时,也未告知,项目中也未出现切割叶子板。 维修后,才告知更换了右后叶子板。后换的后尾箱与原车相差甚大,与车身相接处造型不连贯,尾灯处有较大缝隙(一边大,一边小),内部清晰可见,边缘处无钣金胶,边缘已掉漆;后保险杠与尾灯缝隙较大,内部卡扣清晰可见,4S店维修人员说就这样,只要一样大就行,就这技术也敢切割叶子板。针对切割叶子板,4S店未能给出合理的补偿。联系别克官方客服,也未有回应!
03-04
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
上汽通用别克数据统计:
投诉量8026
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9748
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