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奥迪-A3车尾灯进苍蝇,后尾保险杠缝隙处车漆开裂
一汽奥迪A3 Limousine
2020-09-15
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投诉人
女士
投诉品牌奥迪
投诉编号QT292828(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-09-15 09:54:25
投诉地区
4S店名称青岛华世通奥迪
里程数(KM)4000
购车时间2020-04-27
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
奥迪A3后尾灯在汽车的时候无意间发现里面进了苍蝇,随后仔细观察车身,发现后尾保险杠接缝处车漆已开裂,随后发现车漆开裂面越来越大,两面都有不同程度的开裂。已联系经销商(无法排除该车辆是不是事故车有过二次喷漆),经销商已证实是车子质量问题,车漆原因在不争议是否为事故车二次喷漆前提下,证实是车子出厂问题,保险杠安装缝隙不均,可能导致漆面摩擦导致。因此 ,该车出现问题在不争议事故车二次喷漆前提下,为车辆质量问题、出厂问题,因此要求索赔,除更换后尾灯外,因漆面创伤无法愈合,要求在原车价基础上降价5000元或增加无钥匙进入或增加真皮座椅(三选一),但是经销商、厂家相互推诿,连投诉电话拨打过后都不曾给
2020-09-28 15:44
最终结果
您好!经销商已在第一时间联系客户,并主动提供合理的处理方案,如客户有其它需求,经销商也将根据国家三包法及厂家售后政策,第一时间为客户排忧解难。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!
一汽奥迪数据统计:
投诉量2587
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果208
发表最终结果3313
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