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福特-翼搏 变速箱离合器无故进水严重生锈致挂档失效
返回主投诉:【福特 变速箱故障疑似涉水】
| 投诉人 | 陈先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福特 |
| 投诉编号 | QT292784(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-09-13 21:43:38 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 厦门丰骏福特 |
| 里程数(KM) | 13500 |
| 购车时间 | 2013-12-20 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
1.强调：该同样问题已经是第二次了，第一次（2018年3月）车主自掏腰换配件---离合器拨叉（当时不晓得没有意识到这是车子本身质量问题）.
2.距离第一次同样问题还没到1年半，同样问题出现：4S店同样拆开反馈，离合器变速箱进水，导致换档拨叉再次生锈，引起倒档失效! 经查证，是车头雨刮处，雨天雨水顺流入发动机变速箱小孔所致，这种本不该出现的问题却在一辆车短时间发生了2次，给用户带来不好体验甚至财产损失！
3.现在车主故障车辆在4S店放置，待变速箱厂家及时回复，以解用户之燃眉之急！
4.最后，期待得到快速圆满解决，谢谢相关部门支持
返回主投诉:【福特 变速箱故障疑似涉水】
2020-09-14 21:55
最终结果
尊敬的客户您好，您反馈的问题长安福特已经收到，并已协调您车辆所在地的经销商积极处理，同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题，后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询，谢谢。
涉及【福特 变速箱故障疑似涉水】的集体
长安福特数据统计:
投诉量5109宗
完成率为97%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果318次
发表最终结果13301次
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