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1分
雪佛兰-迈锐宝XL质保内刹车盘有凹槽严重不予解决
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 雪佛兰 |
| 投诉编号 | QT292681(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-09-11 17:00:15 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 北京合力景通 |
| 里程数(KM) | 32000 |
| 购车时间 | 2019-11-30 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人发现踩刹车不时出现抖动现象，去4s店看右前刹车盘有凹槽，4s店拍照说往上反应，给予的答复是正常磨损。与总部多次联系，每次都说给反应一下并没有解决，未经任何检查就说正常磨损。我想问下怎么介定的是不是正常磨损，凹槽几毫米算正常磨损。一个厂家4s店连划痕磨损和凹槽都区分不了，置国家三包法于不顾，不理会消费者诉求，那质保有什么意义欺骗消费者么？刹车系统不同于其他汽车配件，刹车系统的故障或配件质量问题本人及家人的生命财产安全，我不得不维护我的合法权益。而上汽通用公司一直一口咬定刹车盘是正常磨损，踩刹车已经偶尔出现抖动了，依然置消费者人身安全于不顾，在此恳请出面予以解决，感谢
2021-01-11 10:42
最终结果
针对客户抱怨，已妥善处理完毕
投诉人打分
1分，满意
上汽通用雪佛兰数据统计:
投诉量5039宗
完成率为96%
回复率92%
满意度为83%
发表临时结果385次
发表最终结果9922次
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