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车子在2017年4月购买，2019年12月发现冷车转向咯噔一声异响及坑洼路段异响，因疫情原因从2020年4月到7月期间多次广州增城长弗4S 店处理，依次更换了平面轴承.横向小拉杆，右前减震。故障依旧没有解决。在最后更换减震时发现减震顶胶异常，要求同步更换。但4S 店以正常现象不处理，现车子已出质保期，异响至今没有解决。本人多次提出要求最后最换减震顶胶，如果异响未解决就不再处理，但遭到拒绝。本人多次提供坑洼路段异响视频到4S 店，现4S 店以平面路段试车听不出及过质保期为由，不进行处理。在汽车网投诉后，至今没有收到服务商和厂家的联系和沟通，还请继续跟进反馈。本人再次申请更换减震顶胶处理。