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大众-帕萨特 4S店让购买发动机保险,发动机出故障拒绝理赔,销售欺诈
上汽大众帕萨特
2020-09-10
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT292636(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-09-10 18:12:11
投诉地区
4S店名称曲阜圣华大众
里程数(KM)117680
购车时间2014-01-20
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
2019年8月 ,因汽车故障去曲阜圣华大众4S店维修,检测出发动机烧机油,需要大修,4S店推荐让我购置发动机保险一份1800元,6次保养2000元,共计3800元。4S店说大修走保险,这样能省钱,于是便购买了这两项。4S店让过半年到一年再报保险,现在一年多了,车越来越严重,去找4S店,4S店说拒绝理赔,买保险的时候4S店保证的一定行,放心就行。希望平台能关注一下关注此事,也让消费者受到保护。
2020-09-15 16:36
临时结果
厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2020-09-28 16:05
最终结果
经核实,经销商已联系客户沟通解释,并提供优惠维修方案。我司将继续与客户沟通,以求妥善处理客户抱怨。
上汽大众数据统计:
投诉量7341
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2710
发表最终结果11980
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