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1分
林肯-大陆 宁波永达林肯质保提前到期
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 林肯 |
| 投诉编号 | QT292617(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-09-10 11:37:35 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 宁波永达林肯中心 |
| 里程数(KM) | 57000 |
| 购车时间 | 2017-12-28 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2017年12月28日在宁波永达林肯4S店购车，于2020年7月17去西安林肯4S店车辆维修的时候发现此车于2020年7月24日质保提前结束，于是联系宁波永达4S店，宁波永达告知：没有任何问题，是PDI，（期间他们有谈过关于赔偿的问题，没有谈妥），7月18日联系林肯厂家，一直没有收到厂家回复，直到7月27日，厂家告知：是PDI,我让厂家提供给我是PDI的证明，厂家不愿意提供，说会有宁波林肯来提供给我，但是一直没有收到关于宁波永达林肯的任何回复。现在车辆已于7月24日提前结束质保。导致我的车辆脱保一月有余。备注：所有通话均有录音为证。
车主：刘* 联系电话：1388443**** 解决方案：①若2017年7月24日是厂家和宁波永达所述的PDI开始时间，请厂家和宁波永达提供给我证明，并恢复质保； ②延长三年质保，赠送10次全国4店通用保养。 车型：林肯大陆 经销商：宁波永达林肯4S店 购车日期：2017.12.28
2020-10-19 14:28
最终结果
林肯回复：已给予客户2年延保
投诉人打分
1分，满意
林肯数据统计:
投诉量115宗
完成率为98%
回复率83%
满意度为70%
发表临时结果16次
发表最终结果110次
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