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-2分
斯柯达-柯迪亚克 DSG湿式双离合机电控制单元故障
| 投诉人 | 路先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯柯达 |
| 投诉编号 | QT292601(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-09-09 23:06:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 北京页川斯达 |
| 里程数(KM) | 27530 |
| 购车时间 | 2017-11-18 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
该车在质保期间且本人的贷款还未还完的情况下，就发生了DSG湿式双离合机电控制单元模块故障，虽说免费更换了，但是该部件如此脆弱且价格昂贵（4s报价17000元），不到3万公里就损坏，不得不令人担心！跟4S店协商是否能再多给1-2年延保期，被其断然拒绝，店方说就是新更换的部件没有质保，随着该车的质保期结束而结束！我的车假如不购买延保的话，到2020年11月质保期结束，那么该部件再出现故障就得自己买单了！我想投诉的是：1、4S店维修等待时间长（7-10个工作日），不给客户提供替代车，不给相应的增加延保，没有任何商量余地，且放话说随便到哪投诉都行，不怕！2、作为上汽公司知道该部件故障率高，且价格
2020-09-15 16:35
最终结果
经了解，经销商已联系客户解释说明，客户未能认同。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2020-09-18
打官腔，给我宣传三包法，我不用你们给我宣传这个破玩意，谁都知道三包法是个什么玩意！我就想问我的车还没出保，我的贷款还没还完此部件就出故障，眼看就要出保了，短时间再出质量问题谁来买单？现在我就想要此新更换部件（变速箱机电单元）2年或三万公里的质保期！
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2984宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果460次
发表最终结果4935次
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