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1分
马自达-CX-5创驰蓝天发动机缸体被内部螺丝击穿
长安马自达CX-5
2020-09-09
5.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌马自达
投诉编号QT292598(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-09-09 20:55:34
投诉地区
4S店名称重庆渝高马自达
购车时间2017-04-10
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
1、2017年2月出厂 ,3年半,11.9万公里,一直在4s正常保养,刚过质保不久。 2、正常在城市道路行驶,突然机油报警灯亮,靠边停车发现机油泄露,拖车到4s检查,发现发动机被异物击穿。打电话到到长马厂家,并告知不能索赔。 3、随后拖车到正规汽修厂进一步检查,发现是发动机内部曲轴螺丝断裂导致。 4、已经发现不是个例,并已加群,发现不少车友由此遭遇。
2020-09-17 09:17
临时结果
长安马自达回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系解释,如需帮助,欢迎拨打24小时服务热线。
2021-09-06 13:16
最终结果
长安马自达回复:客户问题已解决,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
投诉人打分
1分,满意
长安马自达数据统计:
投诉量1190
完成率为90%
回复率90%
满意度为77%
发表临时结果83
发表最终结果1102
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