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大众-朗逸厂家联合4s店不作为
上汽大众朗逸
2020-09-08
5.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT292546(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-09-08 22:18:10
投诉地区
4S店名称宝应柯众4S店
里程数(KM)29500
购车时间2016-05-25
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
车子很少开,虽说有四年了,但行驶里程三万公里都没有,车顶棚布就脱落了,从脱落面积看应该早就开始了,只是平时开车看不到后排车顶而已,大众客服一而再再而三说会落实处理,可结果却是音信全无,4s店更是不再过问,这就是大众质量,这就是大众售后,这就是大众客服。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT291257
大众-朗逸车辆顶棚布脱落
2020-08-03 09:38
2020-09-15 16:30
最终结果
经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商已跟客户解释说明;且客户已自行处理。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

交流反馈

车主
2020-09-15
大众方面处理问题一直是这样谎话连篇吗。
上汽大众数据统计:
投诉量7317
完成率为96%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2686
发表最终结果11939
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