投诉人 | 门先生 |
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投诉品牌 | 雪佛兰 |
投诉编号 | QT292542(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2020-09-08 19:42:28 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 烟台金岭龙兴 |
里程数(KM) | 22000 |
购车时间 | 2017-09-18 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
现在车辆处于3年10万公里的保修期内,车载多媒体出现故障,总是自动操作,最初是自动打开视频选项,后来是自动打开设置选项。听音乐时,歌曲唱到半截会自动从头开始播放,跟闹鬼一样。去威海美裕达4S店后,客服一直强调屏幕被砸过。反复检查又没能检查出问题,联系厂家后准备给多媒体升级,结果插入装有升级包的U盘后无反应,然后又是屏幕可以返厂维修,但是需要自费。售后服务手册明确写着除易损件外,整车质保3年或10万公里,可我的车载多媒体坏了却不能享受售后。