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1分
雪佛兰-科沃兹 车载多媒体自动操作,4S店不售后
上汽通用雪佛兰科沃兹
2020-09-08
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌雪佛兰
投诉编号QT292542(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-09-08 19:42:28
投诉地区
4S店名称烟台金岭龙兴
里程数(KM)22000
购车时间2017-09-18
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

现在车辆处于3年10万公里的保修期内,车载多媒体出现故障,总是自动操作,最初是自动打开视频选项,后来是自动打开设置选项。听音乐时,歌曲唱到半截会自动从头开始播放,跟闹鬼一样。去威海美裕达4S店后,客服一直强调屏幕被砸过。反复检查又没能检查出问题,联系厂家后准备给多媒体升级,结果插入装有升级包的U盘后无反应,然后又是屏幕可以返厂维修,但是需要自费。售后服务手册明确写着除易损件外,整车质保3年或10万公里,可我的车载多媒体坏了却不能享受售后。

2021-01-11 10:46
最终结果
针对客户抱怨,已妥善处理完毕
投诉人打分
1分,满意
上汽通用雪佛兰数据统计:
投诉量5033
完成率为96%
回复率93%
满意度为83%
发表临时结果385
发表最终结果9922
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