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凯迪拉克-ATS-L 变速箱抖动、脱档
返回主投诉:【上汽通用-凯迪拉克车辆变速箱抖动严重】
| 投诉人 | 程先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 凯迪拉克 |
| 投诉编号 | QT292536(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-09-08 17:29:46 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 宜昌恒信星凯 |
| 里程数(KM) | 19315 |
| 购车时间 | 2018-02-27 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人于2018年2月27日购买该公司的凯迪拉克ATS-L型号机动车，2020年6月开始发现在正常行驶过程中发生车辆剧烈抖动、无力的情况，然后我继续观察车辆这个抖动的现象，结合网上搜索相关信息（网上大量车主反应与我的车辆相同的故障），确定是该车型因设计缺陷导致的变速箱故障。我在2020年8月23日第一次去4S店寻求解决方案，4S店在试车后给我的答复是抖动症状不够严重，要我继续驾驶这辆故障车辆，直至抖动非常严重以后才会给我处理这个问题。4S店9月5日电话联系我再一次去检测，我9月7日专门抽时间跑到4S店去再一次检测，再等待三个小时之后给我的答复任然是故障不够明显。
建议我继续驾驶
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2021-01-11 12:35
最终结果
针对客户抱怨，已妥善处理完毕
投诉人打分
1分，满意
涉及【上汽通用-凯迪拉克车辆变速箱抖动严重】的集体
上海通用凯迪拉克数据统计:
投诉量843宗
完成率为93%
回复率73%
满意度为68%
发表临时结果98次
发表最终结果936次
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