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大众-一汽-CC变速箱阀体坏了
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT292528(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-09-08 15:40:11 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 陕汽贸上海大众 |
| 购车时间 | 2011-11-21 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
车没有倒挡，放到4s店，4s店说是阀体坏了，给大众售后打电话，她们说，我这个车在10年16万公里的质保期内！4s店全程保养。车在4s店放了五天了，现在4s店告诉我，厂家驳回了我的索赔要求！说我的车没有在4s店更换齿轮油，4s店的保养记录上查不到我的记录！
2020-09-09 11:02
临时结果
一汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2020-09-15 16:41
最终结果
经与用户积极沟通，目前投诉已处理完毕，感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
一汽-大众数据统计:
投诉量9172宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3269次
发表最终结果9662次
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