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斯柯达-明锐发动机、天窗、仪表盘异响，自启停、副驾驶窗户、车机故障
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯柯达 |
| 投诉编号 | QT292524(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-09-08 13:27:03 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 保定市天益 |
| 里程数(KM) | 37000 |
| 购车时间 | 2018-01-15 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
18年10月挂D挡，车不走等四五秒之后才开始慢慢动，去4s协商了两个多小时才同意给修，第二天就给我打电话说修好了，只是更新了一下电脑，19年3月天窗异响，4s给天窗上了点润滑油，4月又开始异响，告诉我他们的润滑油是进口的，还在质保期就让我自费维修，后来我去修理厂，一样的润滑油十几块钱，19年8月挂倒挡停下车之后挂D档又出现之前的情况，等四五秒以后车才开始动，还没有来得及去4s，9月车辆又出现加油门发动机异响。副驾驶窗户无法控制，升不上来，自动启停故障没有办法使用，车辆低速过减速带减震异响，1档升2档顿挫，走烂路降档顿挫，车机有时候死机，倒车影像轨迹无法动
2020-09-10 14:44
最终结果
我司工作人员已联系客户，客户表示经销商已经给处理方案，暂时不反映了。
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2984宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果460次
发表最终结果4935次
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