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2分
比亚迪-宋Pro 虚假宣传
返回主投诉:【比亚迪-宋Pro 虚假宣传唤醒式LED大灯】
| 投诉人 | 谢先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 比亚迪 |
| 投诉编号 | QT292456(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-09-07 11:11:45 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 龙南 |
| 里程数(KM) | 14000 |
| 购车时间 | 2019-07-20 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
比亚迪宋Pro自2019年7月份上市，曾宣传全系标配唤醒大灯以及L2道路保持功能，至今1年的时间，目前刚完成L2道路保持预约升级阶段，现在当地4S店要收取工时费才可以完成升级，我们买车的时候就带这功能为什么后续还要车主自己花钱才能去使用次功能？
比亚迪展示宋Pro大灯功能时，宣称该大灯为龙晶之魂唤醒式LED大灯，具有依次点亮的效果，其广告语为“逐级点亮，如龙初醒”，配置单显示该配置为全系标配，对客户展示的宣传材料中更是将此功能作为突出卖点来宣传，但现实中却只有新能源顶配才有逐级点亮的效果，其他车型并不具备此效果。再接到投诉后同样未能重视消费者的合理诉求，又在众目睽睽之下再次修改了宣传内容
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临时结果
比亚迪回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2020-09-11 08:35
最终结果
用户回复：问题已解决。
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2020-09-11
处理的很快，服务很好
车主
2020-09-10
厂商已经处理好了，处理速度很快，态度很好，很积极！
涉及【比亚迪-宋Pro 虚假宣传唤醒式LED大灯】的集体
比亚迪数据统计:
投诉量6311宗
完成率为83%
回复率99%
满意度为63%
发表临时结果3644次
发表最终结果7487次
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