投诉人 | 王先生 |
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投诉品牌 | 沃尔沃 |
投诉编号 | QT292355(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2020-09-04 18:08:48 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 苏州中升沃茂汽车销售有限公司 |
里程数(KM) | 15314 |
购车时间 | 2019-09-11 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
发现后排座椅,头枕有真皮泛白现象,9月2日进店检查,检查人员先说汗渍造成,但前排座椅未发现泛白现象,后说是使用化学清洗剂,洗车造成,维修人员使用清洗剂发现泛白还是这样,拍照片反馈厂家,厂家回复是化学清洗造成,我没有使用过清洗剂清洗座椅,去洗车店清洗也只是毛巾擦座椅,并未使用清洗剂,也不会有任何一个洗车店洗车只洗后排座椅,不清洗前排座椅,4S店,和厂家说是化学清洗,不属于质保范围,首先我不知道谁开车不洗车,然后不知道哪家的真皮座椅会发生褪色泛白现象,4s店不作为,厂家依靠照片判断是化学原因造成,不知道是可以隔空鉴定还是怎么样,消费者权益完全无法保障,厂家的质保形同虚设,强烈要求更换座椅