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长安-CS75 PLUS 车机卡顿摄像头模糊不清
长安汽车
CS75PLUS
2020-08-28
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返回主投诉:
【长安汽车-CS75 PLUS 车机系统卡顿,全景影像模糊不清】
投诉人
王
先生
投诉品牌
长安
投诉编号
QT292082
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
CS75PLUS
2020款 2.0T 自动领航型
投诉时间
2020-08-28 12:24:09
投诉地区
河北
唐山
4S店名称
唐山庆长风商贸有限公司
购车时间
2020-03-08
车保状态
首保
诉求
维修、
赔偿、
召回、
退换车、
赔礼/改错
投诉问题
零部件及配套-中控台
电气化-中控屏
电气化-其他电气
车辆信息欺诈
减配
态度不好
技术不过关
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(0分)
完成/再投诉
1.车机使用卡顿,智慧互联功能无法使用,连接后异常卡顿根本无法使用,甚至黑屏,重启无效。2.360全景影像卡顿,在盲区有水泥柱等障碍物时无法及时发现,极易造成事故,且影像模糊不清,光线稍差(不是完全漆黑)的时候就已经无法分辨周围物体。与官方宣传的不符,官方宣传材料并未标明不同版本清晰度不同,但实际上有区别。联系长安951999客服,客服告知2.0排量的是高清,但实际上是标清。有更多图片及视频可补充证明。
返回主投诉:
【长安汽车-CS75 PLUS 车机系统卡顿,全景影像模糊不清】
2020-08-28 18:13
最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
交流反馈
车主
2020-09-08
4s店人员并未给出有效解决方案!
涉及【
长安汽车-CS75 PLUS 车机系统卡顿,全景影像模糊不清
】的集体
进入集体投诉(662宗)
涉及品牌:
长安
涉及车系:
CS35 PLUS、
CS75PLUS
说明:
车辆出现中控车机系统卡顿,360全景影像模糊不清问题
长安汽车数据统计:
投诉量
4950
宗
完成率为
99%
回复率
96%
满意度为
69%
发表临时结果
212
次
发表最终结果
7606
次
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