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雪铁龙-C4L长时间维修拖延，效率低下，4S店承诺未履行
| 投诉人 | 赵先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 雪铁龙 |
| 投诉编号 | QT292071(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-08-28 02:26:53 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 苏州中南雪铁龙 |
| 里程数(KM) | 70000 |
| 购车时间 | 2014-03-27 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
本人2014年3月购买了一辆东风雪铁龙C4L 1.6T劲智型车辆，过保后频繁出现发动机渗机油烧机油现象多次在4S店维修均未解决。2020年6月在苏州中南东风雪铁龙4s店（以下简称中南4s店）做了机油消耗测试，每千公里机油消耗0.83升，达到发动机大修标准，告知需开缸更换气门油封、活塞环及其他配件等。2020年7月9日本人将车辆交给中南4s店进行维修，告知配件需订货大概3到5天寄过来，加上维修10到15天可交车，结果等待三周无任何答复。后本人主动联系4s店被告知因配件缺货，连总部武汉神龙公司都没有货具体时间无法确定只能无期限等待，期间4s店未提供任何解决方案。因长时间无车可用已影响正常工作
2020-08-28 11:25
最终结果
东风雪铁龙回复：您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解，如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线：400-886-6688。
交流反馈
车主
2020-09-01
厂家已回复，已协商解决，满意
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3701宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
发表临时结果59次
发表最终结果6506次
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