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-2分
奥迪-A4L 大灯内部出现雪花状裂纹
| 投诉人 | 苏先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奥迪 |
| 投诉编号 | QT291968(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-08-24 15:57:10 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上海东昌嘉定 |
| 里程数(KM) | 29077 |
| 购车时间 | 2017-08-31 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
车子还在三年质保期内，车辆右前大灯内部出现大面积雪花状裂纹，4S店不给索赔。说是我洗车造成的，说我车暴晒后去洗车了，用的洗车液也不好，才造成了大灯内部急剧热胀冷缩，出现了裂纹。 对于这个说法我不认同！ 汽车三包有规定说暴晒后的车不能去立马洗车么？我洗车难道只洗右边，左半边车不洗的吗？为什么只有右前大灯有问题，左边没有？ 我车还有十几天就脱保了，4S店和厂家就是拖延时间，让我脱保不与理赔。我车子没有出过事故，保险杠和灯未拆卸过，两个原厂大灯还是捷克进口灯，对于4S店回复我的是因为洗车造成的，不在索赔范围内，我不认同
2020-09-08 11:21
最终结果
一汽奥迪回复：您好！经销商已尽快联系客户，并就处理方案与客户达成一致。投诉解决。感谢您对一汽-大众奥迪的关注！
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2020-09-11
经销商未与我联系对于我反馈的诉求也没有一个处理方案和说法，4S店与厂家相互推诿
一汽奥迪数据统计:
投诉量2595宗
完成率为98%
回复率98%
满意度为74%
发表临时结果208次
发表最终结果3315次
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