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欧拉-R1 老用户利益得不到保证
欧拉黑猫
2020-08-23
5.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌欧拉
投诉编号QT291937(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-08-23 18:31:44
投诉地区
4S店名称济宁圣华欧拉
购车时间2019-11-30
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

去年8万多买了欧拉r1,当时市面上很少见R1.三电质保8年。朋友准备买车,推荐买r1,但现在居然给电芯终身质保了,我勒个去,问4s我们早买有吗,销售回复早买早享受了,电芯原来宁德时代的质量好,不用终身质保,现在是蜂巢的自己产的给终身质保,打400电话,接线员说这是政策问题,解决不了,也不用反馈。哎,这长城啊,店大欺客啊,早起支持你,现在用不到了,老用户用不着了,老用户与狗一般了,这样以后让我如何支持长城。

2020-08-27 14:35
最终结果
长城汽车回复:关于客户反馈的问题,服务商已向客户解释说明。

交流反馈

车主
2020-09-03
这个问题根本没有什么联系我,反馈两个问题,无关痛痒的联系了,这个没有提。现在看来就是老用户爱咋咋地,不管不问。我是大企业你能把我怎么办,这就是长城的态度。
欧拉数据统计:
投诉量446
完成率为100%
回复率100%
满意度为85%
发表临时结果6
发表最终结果445
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