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-2分
雪铁龙-C4L方向盘松动，高速发抖
返回主投诉:【东风雪铁龙-C4L 方向盘松动】
| 投诉人 | 魏先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 雪铁龙 |
| 投诉编号 | QT291930(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-08-23 15:21:19 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广物汽贸广物雪铁龙 |
| 里程数(KM) | 100708 |
| 购车时间 | 2014-01-04 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2014年买的车，2017年8月由于同样的问题，换过转向柱，到了上个星期又出现同样的故障，4s店说已经过了6年保修期，说无法索赔，故障是方向盘松动，跑高速方向盘会发抖，这是一个严重的安全隐患，2017年换了方向机，3年后又出问题，证明这质量完全不过关，没听过有市面上任何别的车型的转向柱需要3年换一次的，所以现在说过保不索赔一点都不合理，换了新的转向柱也并没有6年，望厂家慎重关注此事，给一个合理的解决方案，毕竟这是这个安全问题
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车主相关投诉
2020-08-24 09:59
最终结果
您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解，如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线：400-886-6688。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2020-08-27
处理不满意，4S店回复说这个问题不影响使用，呵呵，太搞笑了，方向盘松，开高速抖说不影响使用，雪铁龙就是这样得售后吗？最后一次打过来要我自己出400块工时费进行更换，我说没见那台车型要3年换一次转向柱得，如果有，你告诉我，我不用你解决，4S店没话说，说我们爱丽舍哪个哪个鼓风机一年换了两三次都有，你这个算正常。。。我无语了。我不接受这个处理
涉及【东风雪铁龙-C4L 方向盘松动】的集体
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3701宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
发表临时结果59次
发表最终结果6506次
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