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吉利汽车-博瑞 转向助力系统质量问题严重威胁行车安全
| 投诉人 | 宋先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 吉利 |
| 投诉编号 | QT291833(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-08-20 11:38:29 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上海晋熙汽车 |
| 里程数(KM) | 120000 |
| 购车时间 | 2015-06-01 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
该车型部分批次存在严重质量隐患，厂方在2018年有官方召回，但并没有告知在召回范围内的车主。致使车主不知情，在正常行驶的时候出现转向助力故障，转向系统失效，导致严重险情。在召回期间没有按规定召回，现在又以过保唯有推脱责任，4S店及厂方都拒绝为此负责，要求车主资费维修。同时存在小病大修的嫌疑，明明是电子阻力子系统出现问题，为什么要更换转向总成？
2020-08-27 15:53
最终结果
吉利汽车回复：针对用户所反映的情况，我司高度重视，并立即安排市场工作人员各方积极协调。用户对我司的处理方案表示认可。特此回复！
吉利汽车数据统计:
投诉量5716宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为71%
发表临时结果510次
发表最终结果8507次
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