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-2分
宝马-宝马3系 承诺退还定金不退还
华晨宝马3系
2020-08-19
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌宝马
投诉编号QT291796(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-08-19 03:43:58
投诉地区
4S店名称呼和浩特市皓德宝汽车销售服务有限公司
购车时间2020-08-10
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

提车时,销售提出捆绑销售一年保险,客户不同意,店长协商退款退车,7日内办理退定金,后续联系销售不接电话,不给退还定金。

2020-08-21 23:33
最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666, 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。 祝您生活愉快!
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2020-08-23
至今没有解决问题宝马厂家纯属糊弄4s店至今没有解决问题或者联系客户
华晨宝马数据统计:
投诉量1499
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果195
发表最终结果2276
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