投诉人 | 魏先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT291744(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2020-08-17 08:54:37 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 众众汽车 |
里程数(KM) | 126500 |
购车时间 | 2010-03-13 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
今年三月中下旬,发现档位闪烁,因疫情开得很少,本人也没当回事,4月中下旬疫情解除后,车也开得多起来,发现档位闪烁越来越严重(只要发动车行驶几公里就开始闪烁),后本人咨询了汽车修理师傅,师傅说是变速箱机电单元问题,并建议与4S店联系,说这款车他处理多次此类问题(设计有缺陷)。4月底我与4S店联系说明情况,他们要我五一假后把车开过去看一下。5月6日到店检查后确认是变速箱机电单元问题,他们说质保期已过了一个多月,更换费用约1.5万左右需要自己承担,说是上海大众的意见,本人对此不能接受,随后亲自与上海大众售后联系,对方一再推诿不予解决。
本人认为:既然质保期十年16万公里,因疫情影响本人春节后基本没动车,若不是影响也会在3月份以前发现此问题,质保期内厂家是免费更换的,虽然质保期刚过一个月也是有原因的,我本人可承担一部分费用而不应全部承担,但上海大众和4S店都互相推诿不予解决,我认为不妥。