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2分
比亚迪-宋Pro新能源 自动尊贵型L2级车道辅助缺失
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 比亚迪 |
| 投诉编号 | QT291698(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-08-15 21:07:47 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 比亚迪汽车海口翔迪4S店 |
| 购车时间 | 2019-09-27 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
车道保持功能和L2自动驾驶功能缺失，上市说九月底升级！九月底说年底！目前 4S店表示可以升级，但需收取399元工时费，与上市宣传不符！且已了解到部分地区4S店已经给车主免费升级了相关项目！
2020-08-17 15:08
临时结果
比亚迪回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2020-08-18 13:45
最终结果
比亚迪回复：用户反馈：问题已经协调好
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2020-08-19
厂家对用户的诉求非常及时，点赞！
车主
2020-08-17
已协商解决，为厂家的积极态度点赞！
比亚迪数据统计:
投诉量6307宗
完成率为83%
回复率99%
满意度为64%
发表临时结果3638次
发表最终结果7487次
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