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大众-迈腾 变速箱缺陷问题
返回主投诉:【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】
| 投诉人 | 廖先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT291571(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-08-11 15:35:11 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 宇泰一汽大众 |
| 里程数(KM) | 30000 |
| 购车时间 | 2017-06-27 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
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企业处理
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完成/再投诉
我的车是一汽大众2017年款，迈腾b8。我的车才3年零一个月，行驶3万公里，购买时间2017年6月27，到期时间是2020年6月27，我的车在2020年5月份行驶中出现变速箱处于紧急运行模式，可以正常行驶。但是我在行驶中车上有小孩，我没敢用手机拍照，留下证据，之后过了一个星期也是在行驶过程中又跳出来一次变速箱处于紧急运行模式，可以正常行驶，过了一会就没有了。我也没有拍照留下证据。
因为上面显示正常行驶几个字误导了我，以为是天气太热引起的原因，就没有太在意。在7月份频繁出现后，我开到4S店检查是变速箱机电单元出了问题，他们说过保一个月了，只能自费，要1万八千元，打了厂家客服电话
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临时结果
一汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2020-08-13 16:18
最终结果
一汽大众互回复：经与用户积极沟通，目前投诉已处理完毕，感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】的集体
一汽-大众数据统计:
投诉量9172宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3269次
发表最终结果9662次
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