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奥迪-奥迪A6L新车变速箱问题无法解决
| 投诉人 | 孔先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奥迪 |
| 投诉编号 | QT291550(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-08-10 23:12:01 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 无锡中升奥迪 |
| 里程数(KM) | 1200 |
| 购车时间 | 2020-06-23 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
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企业处理
企业回复
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完成/再投诉
本人于2020.6.23号于无锡经销商购买了一辆奥迪A6L40豪华动感轿车，提车回家当天发现车辆4挡降3挡有严重抖动现象，联系销售顾问让我第二天过去检测，第二天上午过去4S店技术经理试车发现同样问题，开回车间做了变速箱软件匹配还是解决不了问题，最后4S店给出的方案是换进口离合器或总成，新车我开了60公里接受不了要求换车，前后维权一个多月，4S店去了不计其数，最后还是换不了车，4S店答应换总成给点赔偿。
8.1号车终于修好了让我去提车，当天早晨提车前路试发现4挡降3挡依然抖动，4S店给出的结论是刚换的总成变速箱需要和电脑版匹配过程，让我开一段时间看看，今天已经是8.9号了车辆目
2020-09-02 11:45
最终结果
一汽奥迪回复：您好！经销商已在第一时间联系客户，并邀请客户到店检测。经销商承诺根据国家三包法及厂家售后政策，竭诚为客户提供服务，感谢您对一汽-大众奥迪的关注！
一汽奥迪数据统计:
投诉量2595宗
完成率为98%
回复率98%
满意度为74%
发表临时结果208次
发表最终结果3315次
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