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现代-途胜 发动机间歇性抖动4S店电脑数据检测不到不予理会
| 投诉人 | 庞先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 现代 |
| 投诉编号 | QT291427(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-08-07 10:44:47 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 北京现代珠海华德 |
| 里程数(KM) | 46000 |
| 购车时间 | 2016-01-16 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
本车最近一周经常出现车身发动机抖动现象，在降速后重新加速或怠速过程中，经常容易出现这个情况。车子好像补什么卡住一样，发出嘟嘟嘟响声。中间有几次还出现发动机信号灯短暂闪烁几下.....前天当再次出现过这个现象后，曾把车子开到4S店检测排查现象。但现场师傅经过检测后，通过数据，表示并未发现什么大的异样。客服也说这可能是缺缸现象，或高压泵或电线圈等有原因造成，但从表象来说并未发现什么问题。所以按他们的流程，一定要有数据的支持才能按规定给发动机相关零部件置换......让我继续开，开到信号灯一直亮着，到店检测直至找到问题才能给我处理。但因这些天，车子基本隔一天就会出现这些现象，也有一定的偶然性及突然性。开车过程中，出现突然降速抖动现象，很容易造成安全隐患。本人觉得4S店这事处理得欠妥，或也很可能是经验及检测技术质量欠佳等原因，想通过贵平台讨教及协助
2020-08-24 10:20
最终结果
北京先打回复：尊敬的用户：您好。建议您前往就近北京现代授权特约店检查车辆，特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆，您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。
北京现代数据统计:
投诉量3505宗
完成率为100%
回复率99%
满意度为83%
发表临时结果440次
发表最终结果3569次
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