专业的汽车质量投诉平台

0分
大众-朗行车辆正常行驶过程中突然发动机爆缸,要求厂家更换
上汽大众朗行
2020-08-06
6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT291412(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-08-06 23:45:15
投诉地区
4S店名称南阳恒康锦程
里程数(KM)15000
购车时间2018-10-03
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
2018年10月购入车辆,目前行驶15000千公里,4S店保养两次,在质保期内。2020年8月5日在去4S店保养路上正常行驶中,突然发动机熄火,联系4S店拖车到店,经店内师傅检查发动机缸体破裂,车辆无涉水痕迹。经4S店检查后上报上汽厂家(上传有图片)检查记录后,上汽大众厂家拒赔。
2020-08-19 14:59
最终结果
上汽大众回复:经了解,经销商已跟客户解释说明,我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

交流反馈

车主
2020-08-21
车辆在质保期内正常行驶过程中出现故障,车辆无涉水行驶,检测发动机无进水痕迹,车辆无进水部位。如何判断是进水原因造成?厂家应该实事求是对待,保障消费者合法权益!并且截至到现在未有任何人和我联系!
上汽大众数据统计:
投诉量7350
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2715
发表最终结果11980
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有