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奥迪-奥迪A6L 大灯总成质量极差，塑料件橡胶件极易老化，产生裂纹
| 投诉人 | 陈先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奥迪 |
| 投诉编号 | QT291375(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-08-05 22:05:04 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 新元素奥迪锦江 |
| 里程数(KM) | 96845 |
| 购车时间 | 2014-06-13 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2020年8月5日，本人的奥迪A6L轿车（2014款2.0T标准款）的左侧大灯的灯泡烧了，并且灯罩内严重起水雾，车辆提示“左侧近光灯/远光灯”故障，车辆已无法在夜晚使用。
车辆出现故障后，我第一时间联系了附近的修理厂，修理厂打开车前盖后，表示无法对我的左侧大灯总成进行检查，原因如下：
1、左侧大灯总成的塑料件与橡胶件已严重老化，拆除将可能导致塑料件和橡胶件大面积碎化，后期无法进行组装，无法进行检测；
2、左侧大灯总成已经出现了长条裂缝，预测可能是因该裂缝造成的大灯故障；
3、修理厂表示大灯总成塑料件易老化是2014款奥迪A6L的通病
2021-04-06 21:17
最终结果
您好！奥迪建议客户根据厂家保养手册，及时定期到授权经销商进行保养维修，以免影响客户享受保修服务, 感谢您对一汽-大众奥迪的关注！
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2020-10-10
不满意，不满意，不满意，不满意
一汽奥迪数据统计:
投诉量2595宗
完成率为98%
回复率98%
满意度为74%
发表临时结果208次
发表最终结果3315次
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