投诉人 | 侯女士 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT291331(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2020-08-04 21:12:32 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 捷亚泰万兴 |
购车时间 | 2018-06-20 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
购车承诺3000元保养卡不兑现,购车时和首保时都跟销售和4S店的财务确认过,说是已经充值,并告知保养时报车辆唯一底牌号就可以,但是二保时4S店拒不承认,当时的销售和销售经理已经离职,现任销售经理态度恶劣不作为,说合同上没有,当时销售说赠送保养费是店内促销行为,是不能写入合同的。 目前已经和当时的销售人员联系,销售人员已经承认有赠送保养的事宜,现任销售经理还是不承认。