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吉利汽车-帝豪4S店推诿责任不肯保修
吉利汽车新帝豪
2020-08-04
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌吉利
投诉编号QT291307(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-08-04 10:48:57
投诉地区
4S店名称鼎顺汽车贸易
购车时间2017-07-25
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
本人在2017年7月份购买了一辆吉利帝豪RS15.L向上版汽车,4S店叫:惠州市鼎顺汽车有限公司,车辆在今年7月份的行驶时有异响所以到4S店检查 当时检查的时候发现是变速箱内部的飞轮有问题需要拆开具体检查,因为还在保修期所以换的这个飞轮是免费的,当时4S店工作人员跟我说飞轮配件没有货需要一星期才有,一个星期以后我到店维修,工作人员告诉我需要3-5天才能修好,当天6点我接到工作人员电话他们说他们拆开了变速箱发现里面有生锈的情况建议我更换这个变速箱体,因为还在保修期可以免费更换,我当时回应我可以更换,到第二天4S店的人就来电话了说车修好了叫我去拿,当天我取车时问工作人员变速箱换了吗。
2020-08-11 14:58
最终结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。用户对我司的处理方案表示认可。特此回复!
吉利汽车数据统计:
投诉量5726
完成率为99%
回复率99%
满意度为71%
发表临时结果510
发表最终结果8519
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