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名爵-名爵ZS恶意隐瞒汽车真实情况,误导消费者,不退还定金,不给换新车
MGZS
2020-08-03
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投诉人
先生
投诉品牌MG
投诉编号QT291273(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-08-03 15:30:42
投诉地区
4S店名称济南大成汽车销售有限公司
购车时间2020-07-23
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
与7月23号选定了在济南市槐荫区二环西路匡山汽车大世界的大成名爵4s店的名爵ZS,并签订合同,交了5000元定金,当时很明确的给销售人员说不要库存车,之前也多次给销售人员微信沟通说不要库存车,要2020生产的车,销售人员也承诺不会给库存车(有微信聊天记录为证),但是在7月28日他打电话给我说车到了让我去提车,我再验车的时候看到车辆的制造日期是2019年10月17日,之前一直未告知我车辆的制造日期,恶意隐瞒,我就没有提车,我让他们给换2020年生产的新车要不就退还定金,4s店说没有2020年生产的新车也不退还定金。因为是第一次买车也不太懂,听信了销售员的话,当时没有落实到合同上,我打了他们
2020-09-15 09:02
最终结果
我司已经安排上海汽车授权经销商济南大成和客户沟通车辆问题,我司也会跟进此事
MG数据统计:
投诉量956
完成率为99%
回复率100%
满意度为75%
发表临时结果94
发表最终结果1253
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