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东风风神-东风风神AX7 低速行驶车身左右晃动
| 投诉人 | 陆先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 东风风神 |
| 投诉编号 | QT291259(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-08-03 10:14:48 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 杭州德风汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 21000 |
| 购车时间 | 2019-08-26 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
2019年8月购买的车，10月份出现了车身晃动情况，当时过首保。经过多次沟通及投诉，于2020年5月份厂家安排更换了半轴，行驶约4000公里后再次出现问题，于6月份再次进行投诉沟通，厂家于7月19日按照专业工程师进行检测，回复我的意见是：把问题带回公司进行技术商量。但是商量反馈的结果是没有问题。厂家和4S店相互推诿，厂家说反馈了4S店，4S店说不知道。要求召回车辆
车主相关投诉
2020-08-12 15:26
最终结果
东风风神回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线：400-880-6600
东风风神数据统计:
投诉量594宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果60次
发表最终结果749次
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