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本人于2017年5月22日在上汽斯柯达北京君奥达店购买一款斯柯达明锐汽车，2020年8月1日下午要开车出行时仪表盘突然显示防冻液缺失请联系4s店，在这之前我的车一直处于正常行驶没有磕碰，看到提示后我第一时间拿出用户手册查看解决办法，没有找到解决办法就联系了上汽大众的400电话，客服告诉我说有可能是自然损耗让我自行加防冻液，我在汽修厂买了防冻液后加入看仪表盘不警示了就开车出行了，回到家不久我看车子下方流出一些液体，我检查了一下发现是防冻液，所以立即打开车盖检查防冻液，发现原本加入半壶的防冻液现在仅仅只剩1/3了。

第二天联系了汽修厂的检修，他们查看了一下发现是水箱漏了，我这边就联系上汽400客服，客服说建议我这边去就近的4s店检修，因为我本人周六日在保定，所以我就把车开去了保定市高碑店上汽斯柯达售后（搏霖店），说明原委后，4s店说需要我们出100元的检修费，和上汽400客服沟通多次无果后，我出了100元的检测费，检测师傅把相关部件拆除后查看水箱并确定水箱是在没有外力损坏的情况下漏了，现在需要更换水箱，我们去售后那里查询了一下更换水箱加师傅的工时费一共要花将近一千元，由于我们的车子过保两个多月，这个钱必须由我们出，于是我们又和上汽400客服反复沟通，均没有结果，所以我们就和售后说先更换水箱吧。

请问上汽，4s店检修的师傅都说我们的水箱在没有外力的情况下坏了，那是不是你们的质量问题？质量问题是不是应该这个更换水箱和工时费用应该厂商承担？上汽的400客服每次都说向上级反馈15分钟内会给我答复，但是我从给客服反馈问题后客服就一直没有给我反馈，试问消费者的时间就不宝贵吗，贵单位就是以这种认真负责的态度服务消费者的吗？水箱刚过了质保期在没有外力损伤的情况下就坏了这难道不是出场就有的质量问题吗，那出场就有的质量问题即使过包是不是也不应该把这笔钱算在消费者头上？水箱这个东西也不是什么易损件，为什么其他的车开了十几年也没出现过水箱无缘无故坏的情况呢，本质上还是你们的质量不过关，所以我要求赔偿、退款、召回