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福特-福睿斯福特福睿斯保修期内,两个前大灯罩老化脱皮
长安福特福睿斯
2020-08-02
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投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT291251(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-08-02 22:53:36
投诉地区
4S店名称海南深标特
里程数(KM)33020
购车时间2017-08-08
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

车辆还在保修期,两个前大灯罩老化脱皮,到4S店申请保修,厂家拒赔。说是被腐蚀的。我对比了附近的福特车,4台福特福克斯、3台福特福睿斯都有前大灯罩老化脱皮的问题,问题概率100%。一台翼虎,两台蒙迪欧,四台嘉年华都没有前大灯罩老化脱皮的问题。所以厂家说的腐蚀是不存在的,是福克斯和福睿斯两个车型的前大灯罩质量问题。希望厂家保修更换。

2020-08-03 19:21
最终结果
长安福特回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询,谢谢。
长安福特数据统计:
投诉量5116
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果318
发表最终结果13308
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