江淮-江淮iEV6E 影响车辆的关键配件全国无货何时到货也不确定

江淮汽车 江淮iEV6E

发表于:2020-08-01 分享:

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该车为本人今年5月所购的二手车,新车一手的时候具体哪家经销商购车我也不清楚,目前我的车在东丽区津塘公路未来动力江淮4S店维修和保养,7月24日时车辆在高架桥上桥盘匝道突然车辆仪表屏幕显示“车辆故障请靠边停车”,当时被迫停在了高架桥上,我将车辆关闭电源后重新启动故障报告消失,走出高架后(当时晚上八点左右)我立即给4S店熟悉的工作人员致电询问这个情况,工作人员很到位,找我要了车架号,帮我从后台查询出我的故障是DC-DC故障,并当时告诉我不是大毛病更换零件即可,但是主要问题是现在该部件全国无货,他手中好多客户都在等这个零件,最长的一个等了将近半年,当天联系他的时候他所本来配件那边说7月20日能到货,但是到今天都没有来货7月是够呛了。

该工作人员说他店里有不少因为该故障无法重新启动的车辆等配件,已经停不开了。还有好多客户车辆只能放在家里,我的车目前重启后还能行驶也可以先开着,但是有一定风险抛锚。当晚我致电江淮400工作人就天津配件没货帮我咨询了地区经理回复说8月出到货。我没办法只能继续开,因为我每天上下班100公里的路程,不开也没别的工具。

但是8月31日,我的车又出现的两次路上报故障,重启后均继续行驶,我又致电客服,询问配件事宜和我万一车辆真的抛锚无法再行驶了对我这边没有交通工具怎么补偿,客服改口为配件到货日期无法确定,如果抛锚了只能拖到4S店,看情况能不能帮我申请每天100元的交通补贴,只是不确定的说。 我没有别的诉求,我不想车真的抛锚耽误事,我只想有个合格的配件给我赶紧更换,据我了解江淮IEV6E这个配件是很高的损坏率,既然这样为什么不多备件?而且我的车辆还在保修期,就没有配件可以及时更换,这是我第一个新能源车,一开始觉得江淮还真是不错,但是因为这个事情真是挺失望了。

投诉编号 QT291206 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 江淮汽车 - 江淮iEV6E
投诉人 刘先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2017款 iEV6E
投诉时间 2020-08-01 所属类型 微型车
投诉地区 天津市 4S店名称 天津杰仁诚
车辆状态 首保 4S店电话 400****284
里程数 45000 诉求 维修
购车时间 2017-04-06
投诉问题

配件等待

企业最终结果2020-08-03 11:10

江淮汽车回复:接到客户反映的问题,我司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需其它帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008889933

网站上传结果

  • 车主反馈 08月04日 09:40

    我觉得完全就是应付差事,并没有人联系我处理。完全是敷衍。江淮汽车我估计也就这一次了,以后宁可买北汽也不在考虑了,本来想买个思皓的,我看还是算了吧。

  • 车主打分

    -2分, 很不满意

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