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马自达-马自达3 Axela昂克赛拉无碰撞怀疑4s店卖之前就撞过
| 投诉人 | 程先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 马自达 |
| 投诉编号 | QT291143(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-07-28 18:16:15 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 义乌祥马汽车 |
| 里程数(KM) | 28030 |
| 购车时间 | 2017-08-08 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
车子17年八月份买的，车子没有出过事故，后备箱右部位没出过大碰撞有点小刮擦，今年车子升底盘发现车子底盘部位有明显碰撞痕迹，怀疑新车卖给我时就有过碰撞
2020-07-29 14:48
临时结果
长安马自达回复：客户反映的问题，公司高度重视，已安排工作人员联系解释，如需帮助，欢迎拨打24小时服务热线。
2020-09-01 13:55
最终结果
长安马自达回复：客户问题已解决，如车辆再次出现质量问题，可再次发起投诉。
长安马自达数据统计:
投诉量1192宗
完成率为90%
回复率90%
满意度为77%
发表临时结果83次
发表最终结果1102次
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