投诉人 | 吴先生 |
---|---|
投诉品牌 | 日产 |
投诉编号 | QT291140(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2020-07-28 17:07:51 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 太原汇泽专营店 |
里程数(KM) | 10060 |
购车时间 | 2019-08-24 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
车辆购于2019年8月20,距现在总共11个月零8天。里程数1万零60公里。2500公里的时候,到4S店做了首保,5000公里的时候,到4S店做了二保,上周六刚满了一万公里,到4S店做三保。结果发现后轮胎吃胎严重。如图,胎面已经磨光,最近太原下雨天比较多,车辆遇到路面坑洼地就会出现后轮打滑甩尾。因为平时也不太注意,就没当回事。这才发现原来轮胎都磨光了。4儿子店给做了四轮定位,发现右后胎内倾角大了3度多,属于严重的后桥变形。 因为车辆平时就只是跑跑市区,坐标太原市。最常跑的就是滨河西路和西中环。路面都很平整,爱车也从来没经历过碰撞,小磕碰都没发生过。至今只有一处小小的刮伤。至于后桥怎么会变形,我是完全蒙掉。东风日产给出的解释是出厂前做过四轮定位,当时正常,只要后来出现的问题均属于人为原因。概不负责。 对于东风日产厂家给出的回复,
我有以下疑问: 1.出厂合格就能把后期的车辆问题就全部推脱吗?有些车辆问题是在后期行驶的过程中才能体现出来的,比如车架焊缝缺陷在长时间行驶过程中会引起焊缝裂纹、开裂,变形。发动机震动,积碳,车辆异响这些问题很多都是行驶一段时间后才会出现。我车子在保修期内,就出现车桥变形严重,不能因为出厂检验合格就把车辆自身问题就甩的一干二净。比如顾客买一双耐克鞋,买的时候没有开胶,穿了一个礼拜(质量保修期内)就明显开胶。厂家能借口出厂检验合格就推脱责任吗?显然不可以!
2 如何定义人为原因,这个界限。按照厂家的说法,只要车辆开了,出了问题就是人为原因。厂家就概不负责。我想请问,按照厂家的逻辑,只有一种情况厂家会保修,那就是车子买了以后一直放在那里不动。哪一天突然坏了,这样才不属于人为原因。也就是必须保证总里程数是0公里。既然这样,顾客还买车子干什么,买了不开才保修。只要车子开了就不保修请问是什么强盗逻辑?