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日产-轩逸11个月的日产轩逸后桥变形轮胎磨光
东风日产轩逸
2020-07-28
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投诉人
先生
投诉品牌日产
投诉编号QT291140(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-07-28 17:07:51
投诉地区
4S店名称太原汇泽专营店
里程数(KM)10060
购车时间2019-08-24
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

车辆购于2019年8月20,距现在总共11个月零8天。里程数1万零60公里。2500公里的时候,到4S店做了首保,5000公里的时候,到4S店做了二保,上周六刚满了一万公里,到4S店做三保。结果发现后轮胎吃胎严重。如图,胎面已经磨光,最近太原下雨天比较多,车辆遇到路面坑洼地就会出现后轮打滑甩尾。因为平时也不太注意,就没当回事。这才发现原来轮胎都磨光了。4儿子店给做了四轮定位,发现右后胎内倾角大了3度多,属于严重的后桥变形。 因为车辆平时就只是跑跑市区,坐标太原市。最常跑的就是滨河西路和西中环。路面都很平整,爱车也从来没经历过碰撞,小磕碰都没发生过。至今只有一处小小的刮伤。至于后桥怎么会变形,我是完全蒙掉。东风日产给出的解释是出厂前做过四轮定位,当时正常,只要后来出现的问题均属于人为原因。概不负责。 对于东风日产厂家给出的回复,

我有以下疑问: 1.出厂合格就能把后期的车辆问题就全部推脱吗?有些车辆问题是在后期行驶的过程中才能体现出来的,比如车架焊缝缺陷在长时间行驶过程中会引起焊缝裂纹、开裂,变形。发动机震动,积碳,车辆异响这些问题很多都是行驶一段时间后才会出现。我车子在保修期内,就出现车桥变形严重,不能因为出厂检验合格就把车辆自身问题就甩的一干二净。比如顾客买一双耐克鞋,买的时候没有开胶,穿了一个礼拜(质量保修期内)就明显开胶。厂家能借口出厂检验合格就推脱责任吗?显然不可以! 

2 如何定义人为原因,这个界限。按照厂家的说法,只要车辆开了,出了问题就是人为原因。厂家就概不负责。我想请问,按照厂家的逻辑,只有一种情况厂家会保修,那就是车子买了以后一直放在那里不动。哪一天突然坏了,这样才不属于人为原因。也就是必须保证总里程数是0公里。既然这样,顾客还买车子干什么,买了不开才保修。只要车子开了就不保修请问是什么强盗逻辑?

2020-08-24 14:15
最终结果
东风日产回复:您反馈的问题,厂家已知晓并且高度重视,因看不到您实车,建议与4S店联系/到店检查。或者拔打东风日产热线电话400/800 8308899。
东风日产数据统计:
投诉量4593
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22
发表最终结果4682
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