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-2分
哈弗-哈弗H6 车载导航无法更新厂家不予处理-哈弗厂家欺诈
哈弗H6
2020-07-28
5.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌哈弗
投诉编号QT291133(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-07-28 13:48:28
投诉地区
4S店名称 河南瑞嘉
购车时间2017-03-27
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2018年3月27日,购买2017款全新H6智尚版哈弗汽车(以下简称此车),购买当天发现车载地图为2015年版本,要求4S店升级车载地图,4S店当时以厂家未发布最新版本,2018年6月份会更新为由拒绝更新。之后此车地图一直无法正常使用,地图版本为2015年,很多路面没有,最让人可笑的是,第一次保养用此车地图导航4S店竟然偏差2公里,而且导航到一条断路上。2020年6月19日进行第一次维权投诉,拨打电话给厂家,当时很明确提出要求升级或更换车载导航系统,4S店回电,说是厂家因为这款车辆少,不提供车载导航升级,之后6月24日、6月25日、6月27日、7月6日、7月17日、7月20日又分别拨打厂
车主相关投诉
2020-07-30 09:41
临时结果
哈弗汽车回复:4S店针对车辆多媒体升级方案向客户解释说明。
2020-07-30 09:41
最终结果
哈弗汽车回复:4S店针对车辆多媒体升级方案向客户解释说明。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2020-07-30
哈弗汽车回复:4S店针对车辆多媒体升级方案向客户解释说明。 真的好无助,好无力的感觉。从投诉开始从未接到过哈弗4S店及官方400的任何电话。 麻烦问下,汽车投诉网,问题解决了吗?每次都关闭投诉单?
哈弗数据统计:
投诉量2670
完成率为99%
回复率99%
满意度为63%
发表临时结果51
发表最终结果3737
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