投诉人 | 关先生 |
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投诉品牌 | 丰田 |
投诉编号 | QT291090(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2020-07-26 14:03:16 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 沈阳华通丰田 |
里程数(KM) | 22800 |
购车时间 | 2019-04-24 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
2月15日车辆在位于沈阳市东陵西路2号的丰田4S店维修,2月28日取车发现噪音大、车震动、减震器漏油、发动机冷却风扇长时间转动等现象,
经过初步分析为:1、车辆抖动原因为:抬发动机后发动机机爪垫没有正确安装,或者安装发动机机爪垫位置梁变形未正确修复,造成共振。
2、汽车发动机冷却风扇启动后一直转动,风扇转动过程中汽车震动明显,进水管回水管温差大,没有大循环,4s店承认异常,没有正确进行检查情况下推到厂家,厂家在未到现场情况下回复正常,要4S店沟通记录4S店拒绝提供,怀疑隐瞒事实误导厂家,通话记录4S店承认未检查引起异常零件,只是肉眼观察判定零件没有问题,但是未什么同款车同样配置没有这种情况无法解释。
3、中控异响,因为车辆一直在高频共振,造成内部零件松动,行驶过程中中控有异响。
4、行驶过程中加油有口哨音,呼噜声,行驶半个小时后车辆抖动加剧,分析发动机长时间在高温运行,造成车辆故障。目前4S店认为震动正常,拒绝检查维修,在去4S店要求维修,4S店有威胁辱骂侮辱行为,投诉到厂家,厂家让4S检查,又戏弄车主,4S店约到店检查,又说没约,又说没问题