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1分
奇瑞瑞虎8方向盘不正,车辆后轮磨胎,车漆薄,4S店服务态度差
奇瑞汽车瑞虎8
2020-07-25
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投诉人
先生
投诉品牌奇瑞汽车
投诉编号QT291062(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-07-25 12:45:28
投诉地区
4S店名称湖北东瑞汽车
里程数(KM)21000
购车时间2019-06-03
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2019年6月3号购车,行驶三个星期左右发现车辆方向盘跑偏,去4S店检查说是方向盘没有归位,当时没有往四轮定位上想(应为是新车),2020年五月份由于左后胎扎钉子,去补胎才发现车辆左后胎内侧磨损严重。升起来检测发现后悬挂固定螺丝全部是松动的(每次都是正规4S店保养都没发现问题)就在补胎店固定螺丝,想想都可怕经跑高速,当时已经跑了一万八公里,开车期间总感觉车辆跑偏,方向盘是正的,车辆不走直线,(这是本人第一辆车也没开过别的车不知道车辆有问题)后向购车4S店反应问题,让把车开去检测一下,来回两百多公里,去4S店检查服务态度极差,就把车间升起来看螺丝固定没有,我看螺丝固定需要来回跑200多公里吗?没有检测做四轮定位,跟4S店维修人员反应车辆方向盘不正,敷衍了事,说什么电动辅助转向本来就是这样,不能调,轮胎磨损的事现在还没解决,方向盘也不正跑偏,4S店服务态度差 车漆薄,随便擦一下就掉漆,车辆挂挡异响
2020-07-28 13:16
临时结果
奇瑞汽车回复:"接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司湖北东瑞4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利! "
2020-11-10 15:54
最终结果
接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司湖北东瑞4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利! "
投诉人打分
1分,满意
奇瑞汽车数据统计:
投诉量3850
完成率为99%
回复率92%
满意度为78%
发表临时结果121
发表最终结果5830
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