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-2分
汉腾汽车-汉腾X7 连续出现2次变速箱无法挂挡售后处理拖延
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 汉腾 |
| 投诉编号 | QT291051(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-07-25 09:49:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 鑫联汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 10000 |
| 购车时间 | 2018-10-31 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2018年在湖南汉腾4S店购买了一台汉腾X7S，现在4S店已经关门破产，车子在2020年5月17日出差安徽的时候出现变速箱挂挡异常无法行驶，随即开往当地安徽芜湖汉腾指定售后站检测为变速箱损坏，需要更换变速箱，车子刚好购买1年半行驶1万公里，还在质保范围，售后站工作人员当天就上报厂家申请变速箱更换，用时32天，更换期间也要求过厂家按照三包法提供备用车，厂家说没有，6月19号售后通知本人取车时，车主要求厂家给予相应的交通补偿，厂家依然不给予正面回复，随即反馈汉腾当地工商局江西上饶经济开发区局请求介入，工商局以公司正在处理为由直接拒绝立案协调。
实际车子从售后提出来以后，厂家就一直
2020-09-24 16:58
最终结果
经核实车辆问题已解决，用户满意。感谢关注汉腾汽车！
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2020-09-24
这企业太不要脸了，修好就叫满意了，一个事故换2次变速箱，最后换水箱解决了，花了60多天，现在车子开起来笨重的要死，油耗高的吓人，汉腾企业现在都这么没下限了？
汉腾数据统计:
投诉量118宗
完成率为90%
回复率92%
满意度为76%
发表临时结果40次
发表最终结果109次
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