投诉人 | 袁先生 |
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投诉品牌 | 别克 |
投诉编号 | QT291017(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2020-07-24 14:29:48 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 深圳星时代汽车 |
里程数(KM) | 24000 |
购车时间 | 2017-07-01 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
上汽通用别克的车有严重整个车系列的共有问题,千万别买,亲身体验。 如果你想体验不是在4s店,就是在去4s店路上的感受,你就听4 s销售人员的忽悠,买别克的车吧,包你接下来3到5年都会过得特别酸爽。 买车不到一年时间,就开始不定时出现维修esc,维修制动辅助,维修变速箱等报警提示,报警后速度和转速指针会狂降到零又恢复,同时车身会出现莫名的制动停顿和抖动,而且多次在我开高速速度在100码以上时出现,感觉到使用别克的汽车没有任何安全保障,弄不好就是车毁人亡,我现在已经不敢开此车。
为这同样的一个问题,两年多时间内,跑深圳的星时代别克4s店不下10次,开始4s店敷衍说升级程序,可每次升级完后,用不到多久,问题又再次复现,此问题拖了两年有余后,不仅没找到故障原因,问题没有解决,时间生生被星时代别克4s店拖出了保修期。
首先第一,深圳星时代别克4s店的问题处理业务能力存在严重缺陷,并且没有尽到为客户排忧解难的最基本义务,属于严重的失职过错。
第二,君越2016款20T双离合车型有严重的质量隐患,极有可能威胁到消费者的生命安全。
第三,最后一次我在保修期内送到星时代别克4s店维修此报警问题,4s店给我修了20天,我拿车时刚过了三年保修期,但拿车后不到3天,发现报警问题一点没解决,空调压缩机确坏了,空调压缩机用了三年没问题,你给我修了20天车,我一拿到车就坏,4s店以过了保修期为由,索要我4500元更换空调压缩机费用。
我有充足的理由相信,压缩机损坏和4s店有很大关系,星时代别克4s店作为过错方,我要求此次别克免费保修压缩机。 第四,人命大于天,从广大车主的人身安危出发,如果上汽通用还是一个有起码良知,有些许社会责任感的企业,强烈要求别克召回我这一批对车主生命财产有严重威胁的问题车型。同时对全车的保修时间延保到10年。