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-2分
宝马-宝马3系 使用半年时间四条轮胎全部开裂起包，厂家19轮毂设计缺陷
返回主投诉:【宝马 轮胎开裂】
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT290990(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-07-23 15:31:25 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 云南宝悦汽车 |
| 购车时间 | 2020-01-13 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
使用半年时间四条轮胎全部开裂起包，厂家19轮毂设计缺陷，转向异响4s店说正常3系都会响。要求4店换回原来18寸轮毂
返回主投诉:【宝马 轮胎开裂】
2020-07-28 19:46
最终结果
华晨宝马回复：
我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666， 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。
祝您生活愉快！
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2020-07-29
本人多次联系宝马厂家热线400 联系次数不低于30次，4S店没有任何一个人联系我，给我解决方案。 400每次记录反馈，就没有后续的回复了。
涉及【宝马 轮胎开裂】的集体
华晨宝马数据统计:
投诉量1501宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果198次
发表最终结果2279次
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