投诉人 | 王先生 |
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投诉品牌 | 本田 |
投诉编号 | QT290953(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2020-07-22 10:04:06 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 广汇重庆中汽西南本色 |
里程数(KM) | 70500 |
购车时间 | 2016-10-29 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
16年10月底在东风本田汽博本色店,买了一辆十代思域自动豪华版; 在18年19年两次反馈方向盘有异响的情况,当时店里面的师傅和我说没查到原因,但是不影响使用,不仔细听是听不到的,要我先开着,就一直没解决; 2020年6月14号,去保养,再次反馈了方向盘异响的事情;这次师傅检查发现是方向盘转向球头的问题,提出过了保修期,需要自费更换;然后找店员沟通,说明这个问题在保修期内已经提出来了,过保了才查出问题,不该由我来买单,最后4S店答应免费更换,并于6月20号更换;
2020年7月9号,发现方向盘异响的问题还是存在,随机联系店员,然后在7月19号将车子开去检查,检查发现是方向机的问题,需要更换方向机,需要自费6000多,这次协商未果,4S店坚持过了保修期需要自费; 由于每次在接车的时候,车子一些小的检查项目都是4S店接待员手写的,并不录入系统;所以4S店的记录里面也找不到曾经有检查方向盘异响这一项;