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宝骏-宝骏560 尾翼全面脱漆
| 投诉人 | 崔先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝骏 |
| 投诉编号 | QT290914(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-07-21 13:24:46 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 泰安和信 |
| 购车时间 | 2015-09-20 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
尾翼全年掉漆 质量问题
2020-07-24 11:42
临时结果
上汽通用五菱回复：尊敬的用户您好！您反馈的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
2020-07-24 16:34
临时结果
上汽通用五菱回复：接到反馈后联系客户，客户于2015年购车，近期一直未进站，之前也一直未发现此问题，我站告知客户车辆漆面的质保期是三年六万以先到为准，我站向客户解释并邀约客户有时间先进店检查，客户同意进站检查
2020-07-26 14:23
最终结果
上汽通用五菱回复：已再次联系客户，邀约客户进站，客户进站后为其检查车辆后尾翼，检查确定需要喷漆处理，由于车辆购买已经五年，超出漆面三年六万质保期，告知客户需要自费处理且为客户报价喷漆需要150元，客户认可。由于客户有事去外地，客户表示等回来后会进店维修
宝骏数据统计:
投诉量1572宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为77%
发表临时结果851次
发表最终结果1900次
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