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大众-朗逸 异响严重，4S店以正常为由推脱
| 投诉人 | 严先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT290894(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-07-20 19:26:32 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广物汽贸清远众盛 |
| 里程数(KM) | 19000 |
| 购车时间 | 2020-01-14 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
我于2020年1月14号在上汽大众的4S店，清远市广物众盛汽车销售服务有限公司，购买了一辆大众朗逸轿车，在用车1000公里的时候发现发动机舱传来异响，给4S反馈给出的回复是正常，后来行驶了8000公里左右的时候，异响越来越大，越来越频繁，再次向4S店反馈，到店试车检测还是给出正常的说法，直到12000公里车的异响已经到无法接受的地步了，4S店说叫来厂家工作人员试车检测，但结果却还是属于正常声音，现在车在正常行驶的时候也出现异响了，也说是正常，从购车到现在往4S店跑了十多次，每次奔波一百多公里，都没得到解决，4S店和上汽大众厂家，是知道车出现问题的，就是各种敷衍，完全不处理车出现的问题，我
2020-08-05 16:13
最终结果
上汽大众回复：经了解，客户车辆情况正常，经销商已跟客户沟通解释，客户未能认同。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
上汽大众数据统计:
投诉量7343宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2711次
发表最终结果11980次
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