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2019年在吴江德宝4S店买了大众途昂车型，至今未满一年，最近发现汽车中控台下部储物格塑料件起泡。7月11日到德宝4S店初步查看，可以索赔，7月12日通知可以索赔。7月18日驱车去4S，拆除后告知不能索赔，要自行垫付费用后，他们找厂家走索赔流程，能索赔就退款，否则车主自己拿钱。从早上9点拆件，至下午2点多，店方未给解决方案。后店方私自将拆件装回，至今点烟器不通电，无法使用。从2020年7月18日11:35开始，打上海大众4S店投诉电话，至2020年7月19日，大众投诉方反应已经与店方沟通，但店方一直未与我取得联系，并给予解决方案。这种行为是风险转嫁，4S店如不能判断是否能索赔，可以与上海大众汽车厂家寻求帮助，而不是拆件后，让车主自行掏腰包。至今点烟器无法使用。